为全面贯彻落实中央、省委、市委召开的依法处置信访突出问题和群体性事件视频会议精神，保障2017年全国“两会”期间环境安全和社会稳定，结合我市实际，现将加强环境信访问题处理和矛盾纠纷排查整改工作通知如下：

一、高度重视，切实做好环境信访矛盾查处化解安排部署工作

    要充分认识保障全市环境安全的重要性，认真贯彻落实各级领导关于安全和维稳工作的讲话精神和相关文件要求，要牢固树立稳定第一的责任意识，把排查化解环境矛盾纠纷作为切实维护全市稳定，维护本系统安全稳定的重要措施来抓，要靠实责任，明确目标，成立单位主要领导挂帅、分管领导主抓的领导机构和办事机构。要及时召开工作会议，周密部署，扎实推进，同时做好人员、经费、办公等保障工作，确保此项工作顺利开展，取得实效。

二、突出重点，强化环境积访问题的回访化解工作

要扎实抓好中央环保督察组交办信访投诉问题的查处和“回头看”、重点积访问题的回访化解，对重大矛盾纠风问题要组织攻坚，明确包案领导、具体责任人及化解措施、时限。一时难以解决的要做好所涉人员的思想教育、政策解释和安抚工作。要重点抓好来市赴省赴京重信重访“钉子”案件的调处，做到定调处时限，包稳控措施，保化解效果。要集中力量，对各种环境矛盾纠纷、苗头隐患进行一次全面深入细致的拉网式大排查，掌握底数，建立台帐。要坚持边排查、边调处、边防范，立足于源头预防，逐一跟踪化解。

三、强化值守，确保信访渠道畅通

充分发挥“12369”环保举报热线和网络平台等作用，畅通群众信访渠道，要加强值班值守，确保通讯畅通。同时，要进一步强化信访查处和信息报送工作，特别对涉及饮用水源地安全、跨界污染、群体性事件、环境敏感区域，以及社会关注度较高的环境问题，要及时、准确报送相关信息，坚决杜绝迟报、谎报、瞒报、漏报行为。各县（区）环保局从2017年2月25日起每天下午4时前将当天来信来访及群体性事件发生处置情况报市环保局。市环保局将组织督查组，采取明察暗访的方式对各县（区）“两会”期间环境信访问题处理和矛盾纠纷排查整改工作进行督查。